Reembolsos y Garantía
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
01. Alcance general
Esta política cubre las ventas de bienes digitales y servicios entregados electrónicamente. Por su naturaleza, una vez acreditada, aplicada o consumida la entrega en el destino indicado por el cliente, no procede devolución.
02. Garantía de entrega
🔹 Gestionamos las entregas con total prioridad y trazabilidad.
Para recargas y códigos digitales, si transcurren más de 24 horas desde la verificación del pago y no completamos la entrega, ofrecemos reembolso total o reacreditación. El casillero postal de Recovery Key tiene un plazo específico: la carta suele tardar de 5 a 10 días hábiles desde que CipSoft la envía.
03. Elegibilidad
- Procede el reembolso por falta de entrega de recargas y códigos digitales al superar las 24 horas desde la verificación del pago. Para el casillero de Recovery Key, consulta su plazo postal y contáctanos con los datos de tu solicitud si hay una demora.
- Entrega realizada: no procede reembolso si el producto ya fue acreditado al destino indicado por el cliente, incluso si ese destino se proporcionó por error.
- Pedido sin entregar y datos incorrectos: puedes solicitar la corrección del destino o cancelar y pedir el reembolso. Un error en el nombre no elimina esta posibilidad mientras no se haya realizado la entrega.